아시아나 항공 국제선 No Show (노쇼) 규정 변경 안내

제가 이용하는 여행사에서 아시아나 항공 노쇼 규정이 변경되었다고 이메일이 와서 공유하고자 해요.

1. No Show 란 무엇인가요??

- 항공기 출발 시간(STD- Schedule Time of Departure)이전까지 확약된 예약에 취소 고지를 하지 않은 경우를 말합니다.

 

2. 왜 No Show Penalty 제도가 신설됐나요?

- 예약부도를 하더라도 아무런 제한이 없기 때문에 좌석을 선점 후 탑승하지 않아 실수요자들이 이용하지 못하는 경우가 다수 발생하고 있습니다. 

건전한 예약 문화를 정착함으로써 실 수요자가 항공기를 이용할 수 있는 기회를 확대하고자 시행하게 되었습니다.

3. 왜 Penalty 금액을 노선별 차등 적용하지 않나요? 단거리 노선에는 너무 비싼 금액입니다.

- 다수의 공익을 위한 선진 예약 문화 정착을 위해서는 고객이 부담을 느낄 수 있는 상당한 수준의 금액이 수반되어야함을 양해 부탁드립니다.

4. 출발 시간 전에만 예약 취소를 한다면 No Show가 아닌가요?

- 네, 출발 시간 전에만 예약 취소가 이루어진다면 No Show 가 아닙니다. (Schedule Time of Departure 기준)

   

5. 여행사에서 발권을 했는데 No Show를 냈어요. 어떻게 해야하나요?

- 여정 변경 : 재발행이 필요한 항공권은 구입하신 여행사에서 No Show Penalty 징수 후 변경 가능합니다.

- 환불 : 구입하신 여행사에서 No Show Penalty 지불 후 처리 가능합니다.

6. 여행사에서도 No Show 여부가 확인되나요?

- 네. 확인 가능합니다.

7. 어린이 할인이 적용되나요?

- 별도의 할인은 없으며, 성인과 동일 금액이 적용됩니다. (좌석을 점유하지 않는 INF는 징수 예외)

8. 건강상의 이유로 No Show를 냈을 경우 Penalty Waiver가 되나요?

- Waiver 대상이 아닙니다.

    

9. 공항에 항공기 출발 시간 보다 늦게 도착했어요. No Show Penalty를 지불해야 하나요?

- 원칙적으로 항공기 출발 시간 이전에 예약 취소를 하지 않았다면 Penalty 부과 대상입니다.

 

10. (ORD/ICN/MNL V.V) ICN을 경유해서 MNL로 가는 일정이었는데, 전 여정을 사전 예약 취소하지 않았어요. No Show Penalty는 USD200 인가요?

- No Show가 발생한 구간의 수와 상관없이 Transaction 당 징수되므로 USD100 만 지불하시면 됩니다.

11. VISA나 여권 등 부적합한 여행 Document 소지로 인해 탑승수속을 하지 못한 경우 No Show처리 되나요?

- 출발 당일 공항에서 확인된 Involuntary Case 인 경우에는 Penalty 대상에서 제외됩니다.

12. No Show 후 여정변경에 운임 차액 및 재발행 수수료가 발생한다고 하는데, Penalty금액과 같이 지불할 수 있나요? (여러 번 카드 승인을 내기를 원치 않는 손님의 경우)

- 죄송합니다만 현재 기능 개발을 검토 중입니다.

13. No Show 후에 항공권 환불을 하려고 합니다. No Show Penalty를 추가 졀제 후 환불해야 하나요?

- No Show Penalty를 환불 위약금과 합산하여 징수할 수 있지만, 이 경우 No Show Penalty 영수증과 환불 위약금 영수증을 따로 발급하는 것은 불가합니다.

14. OZ 홈페이지에서 발권했어요. No Show 후에는 어떻게 해야하나요?

- No Show 후에 홈페이지에 로그인하면, 예약센터로 상담을 신청하시라는 경고 문구가 표출될 겁니다. 예약센터나 지점으로 문의하시기 바랍니다. 

결론은 아시아나 항공권을 구매한 후 출발일로 부터 2-3일 전에 예약취소를 하셔야 합니다. 그렇지 않을 경우 No show 규정에 따라 캔슬 패널티 이외에 노쇼 패널티 $100을 추가 지불해야 합니다.