스타벅스 리워드 프로그램 변경

오늘 스타벅스에서 이메일이 하나 왔는데요. 리워드 프로그램을 변경하는 내용이더군요. 

예전에는 골드 멤버가 12잔 커피를 마시면 다음 한 잔은 무료였어요. 가장 싼 커피를 마시나, 가장 비싼 음료를 마시거나, 한 잔 (확실하게 말하자면 한 번 트랜잭션)의 가치는 똑같아서 무조건 별 하나를 받았어요. 그래서 아메리카노 2불짜리 12잔 먹으면 24-30불 정도를 지불하게 되는데, 금액에 상관없는 비싼 음료를 벤티 사이즈로 마실 수 있었기 때문에 엄청난 이익이긴 했어요.

하지만 이번에 변경된 내용을 보면 1불당 2개 별이 주어지고, 125개 별을 쌓아야 음료 한 잔을 무료로 받을 수 있게 됬네요. 간단하게 계산을 해보면 125/2 = 62.5불 스타벅스에서 사용을 해야 합니다. 62.5불을 12잔으로 나누면 한 잔당 평균적으로 5.2불 써야 합니다. 

아시다시피, 미국에서는 왠만한 커피는 3~4불 정도라, 한 잔에 5불 이상 쓰려면 비싼 음료, 자바칩 프라푸치노 벤티 사이즈급으로 마셔야되요. 아니면 4불짜리 커피를 마신다고 가정하면 62.5/4 = 15.6 회 정도를 마셔야 합니다. 즉, 16번 정도 마셔야 무료 한잔이 가능하다는 말이죠. 

결국 고객에서는 변경된 프로그램이 예전 프로그램보다 더 손해가 되었다는 점이죠.